11月9日消息，为帮助老年人、残障人士消除智能技术的使用障碍，推进信息无障碍技术的发展。在工业和信息化部的指导下，中国信息通信研究院联合阿里巴巴、蚂蚁集团、快手、饿了么、腾讯、哔哩哔哩、360等七家互联网企业，宣布成立“信息无障碍技术和知识产权开放工作组”。

所谓信息无障碍，是指通过信息化技术手段，弥补身体机能和环境差异，让残障人士能平等、方便地使用信息。

随着智能手机、社交媒体成为社会的重要交流载体，老年人和残障人士往往容易被忽略，成立工作组正是通过对公众和行业开放专利，推进技术交流，进而改善更多老年人和残障人士使用智能技术的体验。

当天，工作组公布了28件涉及“适老、助残”的免费开放专利。作为发起成员之一，蚂蚁集团免费开放9件发明专利，涉及语音播报兼容性方法、老人账户互动式语音应答方法等。蚂蚁集团副总裁、首席知识产权官白建民表示，蚂蚁集团早在2013年组建无障碍工作组，探究并推进支付宝APP等产品的无障碍技术规范，希望借助这一知识产权信息共享与技术交流的平台，免费开放相关技术专利，进一步弥补数字鸿沟，让每一位用户都能享受科技便利。

饿了么免费开放了5件，其中针对视障人群的专利，只需触摸屏幕，通过读屏工具即可轻松在APP端点流畅下单；对于手部残障人群，可结合人脸和地理位置信息，免验证进行支付。此次饿了么还开放了针对听障骑手的专利，骑手接单软件内置电子沟通卡，配置多种话术模板，在取送餐时，通过展示沟通卡文字帮骑手“说出”需求，从而实现无障碍沟通。

据了解，早在2015年，饿了么就关注障碍用户群体的体验，此后成立了无障碍适配优化的“珍视明项目组”，目前已完成外卖、新零售商品的全链路流程改造，迭代16个版本，为老年人核心需求的买菜、超市、买药等模块均做了优化。

饿了么CTO范禹表示：让科技有温度、帮助弱势群体平等享受科技的便利，是阿里和饿了么持之以恒要肩负的社会责任，接下来，饿了么会在无障碍适配、适老化改造等民生工程领域，继续保持研发投入，持续优化产品功能和体验，同时结合实际经验探索新的思路，让科技普惠到更多的用户。

此次各家发起单位还共同签署了《信息无障碍技术与知识产权开放联合声明》，未来将分批次进行相关专利开放许可，维护迭代专利清单，同时定期举办信息无障碍技术和知识产交流会，吸纳更多成员加入，扩大专利开放规模。