蓝鲸TMT频道11月19日讯,据新华社报道,部分App存在“异常扣费”现象,其中涉及脉脉“0.1元首充会员后自动续费”问题。对此,脉脉相关负责人表示,针对媒体报道,公司迅速进行自查自纠。
脉脉相关负责人表示,感谢媒体的监督报道,对受到困扰的用户表示歉意,平台将持续优化产品体验和投诉处理机制,为用户提供更优质服务。
据记者了解,目前脉脉已对相关产品进行整改。整改后,平台设定了自动续费协议勾选项,清晰提醒用户阅读和勾选自动续费协议,并有站内信、邮件、短信等续费提醒功能,同时将自动续费提醒从提前3日改为提前5日,保障用户知情权与自主选择权。近期,整改后的会员续费系统已上线。