公告:聚站网(www.565865.com)专业分类目录平台,收录各行业优秀网站(违法站勿扰),快审仅需20元/站,永久收录!合作QQ:404959672

快速审核,网站广告合作请联系我们
  • 分类:131
  • 网站:17771
  • 文章:16922

文 丨 新浪科技周文猛

刚刚发布新品牌战略定位,高喊着打造“高端全场景厨电”的方太电器,近期被曝出虚标参数“产品减配”的糗事。

事因方太一个爆款产品F1抽吸油烟机灶具。近200人在黑猫投诉上质疑,方太存在虚标、减配等情况。原来,方太在宣传时标注的强档风量为20m?/min,而实际使用只有15m?/min。正当众人疑惑时,方太“偷偷”修改了宣传页面及参数指标,此举引发众怒。

方太官方人士向新浪科技坦言,因为处在新旧国标切换过渡期,所以导致参数更新不及时。不过,在新国标标准下,F1抽吸油烟机强档风量确有降低,但售价并未随之降低。故此,该型号产品涉嫌功能弱化却不减价情况。

实际上,由于近年来厨电市场增长放缓,行业竞争加剧导致的利润收缩,方太的发展一直受到制约。业内人士指出,“长期专注高端市场的方太,不仅下沉市场渠道能力薄弱,且产品价格过高难以赢得消费群体青睐,这也导致创新力不足。”靠虚标、减配赚利润的情形,也就不足为奇了。

东窗事发,紧急修改宣传页

今年双十一,李某在京东方太自营店购买了方太新月F1油烟机。此前,方太在京东、淘宝、抖音等多处平台首页或标题处宣传旗下F1系列的油烟机有24m?/min大风量,并在详情页显示该产品强档风量为20m?/min。但收到货后,李某发现强档风量只有15m?/min,与宣传的最强风量并不符合。而且,前述宣传的24m?/min大风量,也并不是可手动控制的,实际能否达到24m?/min无据可依。

对此,李某向方太商家反映了自己的情况,客服承认最强风量确为15m?/min,随后迅速删除了之前最强风量20m?/min的宣传数据,同时更改了多项产品参数值。但对于李某提出的退换产品诉求,方太方面至今没有给出明确答复。

(方太F1抽吸油烟机宣传页修改前后对比)

在与新浪科技沟通中,李某气急败坏地说道:“当时就是奔着他们所说大风量才买的,结果却名不副实。”他表示,家中厨房属于开放式厨房,“15m?/min最大风力的吸抽油烟机很难达到理想排油烟效果,目前该产品基本没法用。”

遭遇此类情况的不止李某一人。在黑猫投诉上,目前“方太F1虚假宣传风量”的投诉已引发178人投诉,新浪科技致电的多位投诉人均反馈,“目前方太没有给出理想的解决方案,所做的回应也难以信服。”

在小红书、消费保等平台上,方太F1虚假宣传的投诉也不在少数……

方太京东自营店客服人员明确表示,F1抽吸油烟机最强风量只有15m?/min,相较此前的20m?/min出现下降。但最强风量下降的同时,“价格与此前售价并未出现变化”。

据客服透露,出现宣传风量与实际收货风量不一致的情况是:“目前正处在新旧国标切换过渡期,处于新老产品混发阶段,店铺页面参数仍采用现行国标(GB/T17713-2011)标注,没有及时更新,所以出现不一致情形。”

(方太京东自营店客服沟通回复内容)

不过对于这一情况,多数用户并不买账。一方面,新老国标对风量解释并未出现变化,只添加了工作风量和删除风压,所以新国标更换风量不可能变低。另一方面,不少用户注意到,目前方太该店铺中其他商品新老国标数值均一致,只有F1降低。

虚假宣传外,用户们普遍质疑的另外一种可能是——F1产品涉嫌偷工减料减配生产,因此最终用户收货的情况与此前宣传情况不一致,被用户发现后又紧急修改产品参数。

屡陷“质量风波”,高端名不副实

在厨电领域,方太长期定位高端市场。频频通过央视广告投放、明星代言等方式,塑造公司高端形象。近期举办的方太2023生活洞见大会暨高端全场景厨电战略发布会上,方太更是提出了“高端全场景厨电”的新战略定位,旨在洞察生活变迁轨迹,满足中国家庭烹饪的新需求。

然而,极力彰显品牌优越感的同时,近年方太频频因线下代理商卷款跑路、产品质量及违规收取用户信息等问题见诸报端,高端形象屡遭质疑。

今年10月,方太黑龙江大庆市线下经销商失联跑路,卷走70余名消费者货款100万元,引发当地公安局、工商局等司法部门介入沟通。据当时报道,方太该地区红星美凯龙(601828)方太店铺收到消费者数万元货款后,长达一年多没有送货上门,且在用户不知情情况下私自取消订单卷款跑路,自始至终没有通知购买人。

(方太黑龙江大庆市线下经销商跑路维权现场)

据方太当地市场部人员回应,“卷款跑路公司为方太公司线下代理商,方太主要负责供货由代理商自负盈亏,代理方所有收到的货款并没有进入方太账户。”钱虽没有进入方太账户,但因代理商管理失职对消费者造成的伤害,却是客观存在的。

而在此之前,2022年2月,因存在容易造成一氧化碳中毒安全隐患、辅材使用五花八门、收费乱象丛生等五大问题,安徽省消保委约谈方太等11家热水器企业。据了解,方太的辅材收费价格高达615元,在11家公司位居第四。同年6月及2021年7月,因违规收集个人信息,方太旗下方太幸福家App也被浙江省通信管理局等监管部门多次通报。

困于“高端内耗”,转型举步维艰

问题不断的背后,近年来厨电市场增长放缓,行业竞争加剧导致的利润收缩,也正制约着方太服务及产品质量的提升。

一方面,伴随地产红利触顶,与地产行业紧密关联的厨电行业,正遭遇新的增长瓶颈,市场逐渐从增量市场转向存量市场。公开数据显示,2015年至2022年,方太营收分别为65亿元、80亿元、100亿元、109.5亿元、108亿元、120亿元、155亿元和162.5亿元。尽管营收依然处于高位,但增速已经明显放缓。

另一方面,随着海尔、美的、小米等企业不断扩展业务边界,挤入厨电领域,产品生态和智能化能力有所欠缺的方太,也正在丧失优势。这些在产品价格和品牌号召力上不输方太的竞争者加入,正不断挤压着原本属于方太的厨电市场份额。以海尔为例,2022年海尔厨电业务营收已达387亿元,在营收规模上已超过方太,且营收增速为10%,比传统厨电企业要高。

在行业存量且行业竞争加剧的情况下,多元化发展、出海以及下沉成为方太拓展市场的新选择,但对于方太而言,想要实现这样的转变并非易事。

在与新浪科技沟通中,有业内人士评价指出,“由于过早地抛弃了中低端市场,长期专注高端市场的方太不仅下沉市场渠道能力薄弱,且产品价格过高难以赢得下沉消费群体青睐,这让创新力不足的方太,想要在下沉市场有所作为难上加难。”

“下沉是他人的蜜糖,但却是方太的砒霜”。而在多元化方面,“方太过往在烟灶的技术优势,又有多少能平移到冰箱、洗碗机上?进而从美的、海尔等口中分得一杯羹?”

    关键词: 瞒天过海 危机 紧急 参数
    精彩推荐

    时间:24/03/07

    文丨新浪科技周文猛刚刚发布新品牌战略定位,高喊着打造“高端全场景厨...

    时间:24/03/06

    韩国电商巨头Coupang周二表示,将收购英国在线奢侈品时尚零售商Farfetc...

    时间:24/03/06

    专题 重磅销售季苹果迎当头一棒 最新版智能手表在美停售由于血氧传感...

    时间:24/03/06

    凤凰网科技讯12月19日,比亚迪在全场景高效充电技术沟通会上,展现了其乘...

    时间:24/03/06

    新浪科技讯12月19日午间消息,“喜马拉雅崩了”登上热搜。今日中午,有不...

    文章分类
    快审网站推荐
    随机网站推荐
    游迅网21/10/10

    游迅网为单机游戏玩家提供最新最好玩的单机游戏下载,单机游戏下载大全...

    爱卡汽车21/10/05

    爱卡汽车成立于2002年8月,是中国汽车第一社会化网络互动媒体,拥有全球...

    2265安卓网为安卓用户提供各类软件免费下载,及时更新最新应用,最新网...

    欣欣旅游网是中国在线旅游超市,4万家旅游顾问为您提供超过200万条旅游...

    海词网21/10/01

    海词网词典创始于2003年,是互联网上第一个中文在线词典网站。海词网词...

    站长素材21/10/12

    站长素材是一家大型综合设计类素材网站,提供高清图片素材、PSD素材、P...

    同花顺金融服务网成立于1995年,是一家专业的互联网金融数据服务商,为您...

    中关村在线IT数码产品报价库提供500多个类别,110万IT数码产品实时权威...

    电子发烧友网站提供各种电子电路,电路图,原理图,IC资料,技术文章,免费下...

    尚之潮网是为广大网民提供第一时尚生活美容娱乐综合资讯平台,为时尚爱...