从2013年接触房产行业,@赤峰•李先生选房用5个年头让自己从一名小白成长为公司销冠,又用了3年时间,从一位传统中介转变成为坐拥上万粉丝的快手房产主播。
李伟建用“开弓没有回头箭”来形容自己辞职做房产主播的决定,他还记得当发现自己创作的房产视频点击量破万的瞬间,“那是我第一次被短视频的力量所震撼,一条快手作品就完成了十几个人发传单一整天的工作量”。在他看来,快手理想家的出现颠覆了房产行业的从业逻辑,更提升了房产从业人员的工作效率,而“想要更大的发展就必须赶上行业的浪潮”。
今年,李伟建参与了快手理想家96安家节,活动不仅平台吸引了超460万人参加,带动66个城市的超900个楼盘成交,总销售额突破69亿,李伟建更实现了500万的业绩。
回望在房产行业深耕的10年,他坦言:“快手理想家改变了我的人生轨迹,也让更多房产人有了职业的更多新可能。”他也期待着,借助快手理想家的渠道,和自身愈发深厚的专业能力,尽己所能帮更多人解决“安家”这件大事。
入行10年,见证赤峰房产行业起落
李先生的从业经历可以用精彩来形容,餐厅服务员、建筑工人、煤矿工人、工地电工、车间工人、快递员、西餐厨师……“年轻人嘛,总是觉得更好的工作在后面等我,所以对什么感兴趣就直接去尝试。”
2013年,因要购买婚房,李先生联系了一家中介公司,“当时那家中介的服务还不错,有让我感受到温暖”,也得益于这次经历,他开始关注房产中介这一行。
工作的缘故,李先生多年来一直“漂泊”在外,在北京、鄂尔多斯、大连等多个城市间辗转,但对于故乡内蒙古赤峰,反而没有太多了解,“我其实是个比较恋家的人,当时觉得房产中介每天都在赤峰的大街小巷中穿梭,能让我真正了解自己的家乡,再加上房产行业当时发展也不错,所以没怎么犹豫就转行了”。
但俗话说的好,外行看热闹,内行看门道。真正入行后李先生发现房产一行,“门道儿”是要靠自己摸索的,“不会有老师傅手把手教你,带客户的底气就要靠自己多学、多走、多积累”。幸运的是,成为房产中介仅20天,他就迎来了首单成交。
“那位客户是个大叔,不仅指定了开发商,对于楼层还有很高要求,必须是带‘7’的”,为尽快帮客户找到理想房源,李先生从报纸一个小框一个小框的抠房源信息,“最后我从一张三个月前的报纸上找到了满足大叔要求的房源”。
他至今还记得,那是个冬天,“我骑着电动车去为他介绍房源信息、带他看房,被冻得够呛,可能是觉得我敬业吧,他还为我切了盘牛肉、开了瓶啤酒,第二天就全款把这套房子买下来了,这次经历为我带来了很大的从业信心,更让我意识到除了专业知识外,认真、真诚也是打动客户必不可少的‘中介素质’”。
彼时,正值房产行业发展的黄金时期,李先生乘着良好的行业东风加上自身的努力,终于在摸爬滚打了5年后以实打实的业绩成为门店销冠,并晋升为店长开始带领十几人的团队,“也是从这时起,我觉得真正算入了这行,也决定要把它当做一份长久的事业经营下去”。
但世事难料,随着行业的发展,一些问题也随之涌现,最典型的便是传统发传单的获客方式效率低下,信息聚合性网站端口也因过多的虚假房源信息导致客户信任度低下。如何获客成为了当时房产中介的“老大难”。
但有问题就会有答案,就在那年的公司季度分享会上,李先生有位同事在展示成单案例时在客户来源处填上了快手,原来,他在闲暇时顺手在快手上发了个房源相关的作品,没想到被一位粉丝浏览到就顺利成交了。“当时我们听到后哄堂大笑,心想这玩意还能卖房,太搞笑了,客户怎么可能跑到那上面去看房子呢?”
当时的他还没意识到,一个崭新的获客、售房方式,正在悄然兴起。
孤注一掷,投身“直播售房”新浪潮
时间来到2020年前后,疫情的爆发为房产中介们带来重重一击,隔离在家,无法外出获客、带看,就意味着没有业绩,也就在这期间,赤峰当地开始出现“先吃螃蟹”的房产主播。“到这时我们才后知后觉,发现快手这个渠道得利用起来,就算在家,也能通过视频和直播跟大家聊房子,不管怎么样也算有个能和客户连接的渠道。”
就这样,他注册了名为“赤峰·李先生选房”的快手账号,开始经营起自媒体售房的事业。但做房产账号不是件容易事,李先生既要摸着石头过河又要兼顾公司业务和管理职责,身兼数职他深感疲累,“就感觉什么都想做的结果就是什么都做不好”。思来想去,他决定逼自己一把,“我跟公司提了离职,打算全身心投入做短视频直播”。
从积攒粉丝开始,初入“短视频直播场”的李先生没事就会跑到其他同城大房产主播的直播间“蹭热度”、为自己的房产账号做宣传,时间长了,粉丝还真慢慢增长起来,他也因此迎来了在快手的首次成单。
“说是首单,但其实是个‘双黄蛋’”,这位客户也是李先生从其他主播直播间“蹭”来的客户,“当时他跑来问了我一些房产相关的问题,我立马就精神了,做自媒体我还在学习但讲房子我在行啊”,他根据客户的问题进行了详细的介绍和讲解,“他就回复我说隔天想过来看看,但他家在赤峰旗县,离我们这有70公里,进城只有一班定点班车,错过就没有了”。
抱着不管成不成,该有的服务要提供到位的想法,李先生决定自己驾车接送客户,“当时为他带看了两次,也接送了两次,大概半个月时间就顺利成交了,之后他又将侄女介绍过来,也在我这订下了一套房子”。
这两套房子也带给了当时还在苦苦摸索的他莫大的激励,“我更加确信,快手上真实存在有购房需求的客户,只要我坚持深入挖掘下去,就肯定会有收获”。
抱着这样的信念,李先生牟足了劲不断尝试新的内容方向,发挥自己的专业优势,而在此过程中,“直播带房”的新形式也逐渐走上了正轨。
2022年,快手理想家正式成立,基于“房产主播促进新房交易”的新型房产经纪模式,搭建直播短视频房产知识与信息平台和房产交易服务平台,推动购房者、开发商、经纪人完成更高效的撮合匹配,李先生也签约成为了理想家中的一员,在他看来,相较于中介们单打独斗,以机构为单位和开发商谈楼盘、谈价格时会更具说服力。
与此同时,理想家也派出专人为签约房产主播进行培训,并给予相应流量扶持,“最开始搞直播时哪有脚本,哪有什么话术文案,但现在,开播前我们都得提前预热,构思好今晚讲点啥、啥内容是别人没讲过的,这些思维和能力上的提升都源于官方的赋能,现在就感觉越来越正规,接下来要走的路也更清晰了”。
扎实深耕,帮更多“朋友”解决安家大事
入行10年,做房产主播3年,如今,李先生已经将直播当做日常生活的一部分,而对于房产主播应具备的能力,他介绍起来也是如数家珍。
他坦言,做房产一行,取得客户信任是第一要义,因此说话做事都得靠谱、实诚,“就和交朋友一样,言行举止对上了人家的‘审美’,唠起嗑来觉得投缘,那可能就会为你加分”。同时,他也坚信前期服务越优质,粉丝后期形成的粘性就会越高,“比如,用户的问题无论大小都要耐心解答,毕竟从快手用户到客户的转变不是一蹴而就的,服务做好,信任感才会逐渐建立起来,有些用户甚至关注了我一两年,才会找我说明他的购房需求,毕竟购房少说也是个上百万的交易,让客户从不认识你到放心把钱交给你,这是个循序渐进的过程”。
他也发觉,“其实大家对于知识的要求是越来越高的,以前人们获取信息的渠道有限,大家都很容易满足,而现在大家不仅对于房产知识内容的要求越来越深入,甚至对于主播的直播风格、短视频内容的‘品味’也越来越高,说简单了、做不到位了,人家都‘不解渴’”。
基于这样的观察,李先生在直播过程中不仅致力于将每个知识点讲细、讲透,同时还会通过一些有趣的购房知识和此前经历过的购房小故事,吸引直播间客户提升留存时长,“不少客户甚至把我的直播间当成助眠直播,睡前总要打开看看,还有人在评论区跟我说‘每天听你叨叨两句,我这多少年的失眠都给治好了’,还有一些老粉都成了半个‘房产专家’,有人在直播间提问都能替我解答”。
但这种信任感为李先生带来最实在的反馈还是转化,“之前就有位大姨,跟我直播跟了一年,最后在我这购入了一套房子,但其实她家有个亲戚就是干中介的”。询问原因才得知,原来是因为很多专业知识亲戚根本解释不明白,大姨还特意跟李先生强调“我看你在赤峰干了十来年,讲得也明白,找你我更放心”。
从不相信直播卖房,到孤注一掷投身直播卖房,观念转变的背后,靠的是实打实的效果说话。
在李先生看来,相比传统中介模式,直播卖房模式具备多重优势,例如短视频和直播的富媒体、实时互动的表达形式,高效解决了购房者的消费决策问题,“就比如我们之前发传单,一天‘使大劲’也就发500张,但现在发个段子的浏览量可能就是几千甚至几万,一个主播的人效更是能媲美过去一个团队,获客更‘实惠’了”。
今年9月,快手理想家发起96安家节,联动开发商、房产机构和主播,为购房者带来六重好礼和海量优质房源。活动期间,用户在直播间可领取最高3666元的购房礼金,还可抽取1666快币和888元现金。
李先生也积极参与并顺利成单4套房子,“除了获得还不错的成绩以外,我觉得更重要的是通过活动,更多人了解到快手上还有这么多专业房产主播每天为大家事无巨细的讲房,这个宣传效果对于以后的长期发展是很有益处的”。
接下来他也计划进一步打磨短视频风格,“这东西就像追剧一样,天天看一个类型的内容就容易腻,我希望能将房子介绍得更吸人眼球一点,让大家能从我这得到更多的新鲜感”,同时,他也计划着等客源再多些,就着手组建自己的团队,将获客、带看等工作进一步细分,“毕竟一个人的精力是有限的,想要做大做强,确保每个环节的服务质量,还得靠团队的力量”。
对于未来,他觉得保持初心继续前行就好,“我也没啥太大的野心,就希望理想家越来越好,有一天能够成为房产领域更加响当当的大平台,被更多人了解和信赖,孵化出更多专业的房产主播,让更多地方的人们都能通过更加便捷的方式,找到自己心目中的‘理想家’”。