双十一，已经成为大众生活日常“买买买”的标志性符号。在这个大促节点，电商主播备受关注。我们试图从头部主播李佳琦，透视双十一的“人间烟火气”。

　　01 珍惜“人间烟火气”

　　哲学上有三个终极问题，“我是谁？我从哪里来？我到哪里去”

　　1992年出生的李佳琦，现在刚刚30岁出头，但是他对这三个问题，确实很早就有了深刻的认识。

　　七年前，他还只是欧莱雅南昌柜台的一名销售员，在这个平凡的岗位上，他因为热衷于向他人分享好产品，成为了深受当地用户喜爱的知名导购。2016年底，销冠李佳琦被推荐参加“BA网红化”项目，成为第一批直播电商主播。

　　多年后，李佳琦对媒体回顾起来，还清楚记得，他的首场直播只有37名观众，这种直播间观众廖廖的情况维持了数个月，到后面他也陷入自我怀疑中。

　　之所以能熬出头天，源于李佳琦成功地明晰了自己的使命——线上导购。在直播电商出现前，消费者要了解不同色号的上妆效果，要么到线下柜台试色，费时费力，选择面有限，要么上网看效果图，但是不够直观。

　　李佳琦则在直播间首开先河，为消费者直播上妆过程，展示效果，逐步得到了消费者的支持。但是一开始李佳琦是有很深的流量焦虑的，有一年他直播了389场，唯恐自己不开播，消费者就跑去其他直播间了。

　　2020年，李佳琦对自己的使命又有了一层更深的理解。经常活跃在微博的李佳琦发现，有很多消费者在他微博底下留言，李佳琦你要加油，我们会陪着你。特别疫情发生后，曾经有段时间李佳琦无法开播，很多消费者后来等到了李佳琦上播的消息，高兴地转发“我们的人间烟火气又回来了。”

　　这个事情对李佳琦的触动很大。他曾在接受媒体采访时表示，很感谢消费者，赋予了他除了卖货以外，更多的奋斗意义，感谢大家给了他一份信任的礼物。

　　02 碎碎念的“李老头”

　　为了不辜负这份人间烟火气，李佳琦从2020年开始做了很多与“卖货”效率相悖的事情。他更愿意以陪伴者的角色，来向消费者分享好产品、好的生活方式。

　　相信熟悉李佳琦直播间的朋友们，会经常在李佳琦直播间看到这样的名场面。

　　“还在上大学的女生，除非自己打工赚钱，不然就不要和别人攀比，没必要一定要买大牌”

　　“想睡的可以去睡了，这样的商品想买的话明天下午再来”

　　“孕妇就是不能喝酒,小孩子不要看直播,上自习就要好好学习。”

　　因为过于唠叨，李佳琦被很多用户起了个外号，叫“李老头”。李佳琦也把用户们当成家人和朋友对待，他的口头禅也从早期的“OMG，买它买它”，后来变为了“所有女生、所有男生”。

　　2021年6月，李佳琦又化身课代表，持续推出“李佳琦小课堂”。几年来，李佳琦通过细致的讲解，帮助很多消费者学会了，从自身的肤质、年龄和购买力出发，如何买“对”的不买“贵”的，甚至将消费者的折扣费用、产品功效和成分的查询办法都一一列出。

　　絮絮叨叨，不断提醒消费者各个注意事项的李佳琦，无疑又坐实了“李老头”之名。

　　除了“李老头”，同事们还经常调侃李佳琦是“李大头”。他的搭档旺旺更是以每天贡献一个离职小技巧，而获得了广大网友的点赞。

　　高挂着“理性消费、快乐购物”横幅的李佳琦直播间里，经常是笑声不断，欢乐满场。以致于很多消费者养成了习惯，就算不买东西，也要打开李佳琦直播间，看看今天有什么名场面，当作下班后陪伴的背景音。

　　03 传递“人间烟火正气”

　　为了传递“人间烟火正气”，“李老头”不仅在自己的直播间碎碎念，还在积极推动直播电商行业朝着“专业有趣”的方向一起升级。

　　2021年5月，李佳琦所在的美腕公司就制定并发布了直播电商行业首个企业标准，对外输出自己的合规、品控、客服等各项规范，推动行业走向标准化、规范化。

　　今年5月份，一档名叫《所有女生的主播》的综艺上线，引发各方关注。这档节目就是详细介绍美腕公司，挑选和培养电商主播的世界观与方法论。

　　其中有期节目让人印象深刻。为了让所有女生的主播，更多地与消费者产生共情能力，李佳琦将主播们分为两组，分别到两个品牌的线下门店承担导购任务，与消费者近距离接触，以便更好地了解消费者。

　　有一次，一位主播迫于当天的业绩压力，对顾问用了逼单话术。李佳琦在复盘的时候，就强调，千万别对顾客使用逼单话术，而是要反问，如果顾客是自己的家人，自己会不会向他推荐这款产品。相反，如果站在闺蜜或者家人的角度，设身处地为顾客考虑，从顾客的消费动机出发，推荐好的产品，甚至还会产生连带消费。

　　从七年前的柜台导购，到如今的超级主播，30出头的李佳琦能取得巨大的成功，离不开自身的努力，也或缺不了消费者的支持和信任。

　　一年一度的双十一已经到来，这次李佳琦会有怎样的表现？让我们拭目以待。