11月22日，中国消费者协会发布2023年“双11”消费维权舆情分析报告，小杨哥徒弟“红绿灯的黄”被列入低俗带货案例。

然而在中消协点名前，小杨哥因涉嫌虚假宣传，刚被“退一赔三”。

近日，来自北京的张先生投诉三只羊网络公司涉嫌虚假宣传，误导消费者。

10月30日张先生在抖音平台购买了帝伯朗炊具不粘锅，价格399元，是由合肥三只羊网络科技有限公司推荐的产品，小杨哥宣传视频中所提到几个重点，“不怕尖壳类菜品，钢丝球不会破坏涂层，且不沾，365天天天用新锅。但是张先生买了不到1个月，使用了不到5次，不仅沾锅，而且锅内已有划痕，并且锅体内还附着有黑色斑点。

意识到手中锅非小杨哥宣讲视频中的锅，小杨哥口中的“家人们”也会“上当”，张先生开始了维权之路。

历经了帝伯朗售后、三只羊网络售后、王海打假，12345市长热线，在张先生极力申诉下，问题才得以解决，最终依法获得三倍赔偿金额。

产品可靠性了解发现，帝伯朗不粘锅屡遭投诉，消费者一再抱怨，宣传与实际不相符合;与帝伯朗同在风口上的小杨哥直播间，此次也并非第一次被诟病涉嫌虚假宣传。

帝伯朗商家、三只羊一再拒绝售后服务，投诉12345秒到账

“11月10号收到不粘锅，我家不常做饭，仅用了四、五回就发现了粘锅问题，不仅粘锅还附着黑点、脱皮的现象”，张先生说。他先向三只羊网络公司售后发起质疑，然而却从未收到回复。

“我发了很多文字，显示已读却没回复过”。张先生又向帝伯朗商家申请赔偿，聊天界面显示，帝伯朗商家表示，可以退货退款，但要求张先生先寄回锅，张先生以保留证据为由拒绝了商家的要求，同时要求商家先行赔付。

几经拉扯，商家同意进行赔款，值得一提的是，商家表示只愿意赔付399元，见此情形，张先生有些愤怒地称商家在“搞笑”，并直言要求赔偿三倍，退一赔三，支付1596元。由于价格出入，沟通再次陷入统一话术，商家一再强调寄回样品、先支付399元再进行其他赔付，而张先生则坚持自己意见，主张退一赔三，先赔再寄。

张先生再次感慨道：“我与商家协商期间，这个过程中又多次联系三只羊，但还是未收到任何回复”。只读不回让张先生感到气愤，聊天记录表达出了张先生的不满，张先生对商家、三只羊售后写道“再和你们多说一句我是孙子，自己会通过其他途径进行维权”。于是，他通过微信公众号平台联系了安徽12345，并上传视频记录，申诉赔偿。

“11月18号下午1点40左右从安徽12345公众号进行了投诉，下午就有人回复我，表示可以进行赔偿。”记录显示，11月18日晚上9点46分，张先生账户收到赔偿，到账1197元，另399元会通过退货售后记录进行交接。

帝伯朗不粘锅到底粘不粘?张先生是否买到残次品以致粘锅?

产品可靠性报告联系到另一位帝伯朗不粘锅的消费者秦女士。她介绍，从快手一姐，蛋蛋直播间购买的该产品，宣称一年之内粘锅包退，用的涂层都是不掉的，前几个月感觉还挺好，用到第4个月的时候，开始粘锅了，而且越用越粘，找商家退款，商家推卸责任说我火开的大。

“如果粘锅是火大，那么掉漆、外表黑乎乎的洗不掉是什么原因呢?何况根本不是火的问题，谁家煮菜开火会把锅烧黑。”秦女士表示，“显然就是虚假宣传，我通过黑猫投诉他们，他们才进行的赔款。”

最后，秦女士收到了399元的退货退款，愿意息事宁人。

首位登上纳斯达克的厨具品牌，荣获中国厨具行业十大品牌

据企查查显示，TIBORANG帝伯朗现为朝煦国际贸易(上海)有限公司旗下品牌，法定代表人：张建朝 ，注册资本：500万元人民。帝伯朗官方网站显示，由汪东城代言，主要经营厨房餐具，其中不粘锅具是帝伯朗的核心业务。

官网显示，帝伯朗在产品创新和品牌发展之路上一直秉承的本心，自2019年并购以来，帝伯朗在研发、产能和品牌影响力上以强劲动力一路向前，并作为2022年首位登上纳斯达克的厨具品牌，在世界的舞台上绽放中国品牌的风采，彰显东方品牌的影响力。从内而外，不仅只严选新料，杜绝业内旧料回炼的低成本操作，更是在产品质检上精益求精，每一个零部件都经由SGS实验室品质出品，宁可有序的“慢”下来，以科学家的严谨心态去精心打磨每一件帝伯朗产品。

淘宝平台帝伯朗旗舰店显示，帝伯朗不粘锅售价在130-520之间，销量最好的是一个价值349元的炒锅，在该产品评价区也有不少消费者反应，掉漆、粘锅问题。产品可靠性询问后台客服关于粘锅、掉漆等问题，客服委婉表示，“该锅不易粘锅，正常使用不会掉漆，如果磕碰另当别论”，问及视频宣传的内容，客服表示，不清楚其他平台宣传，旗舰店只称，“不易粘锅”。

回顾小杨哥直播间，视频中小杨哥无论是用鸡蛋还是糯米粉试验，都没出现粘锅，可谓一吹即可成膜。针对该现象，不少网友反映，“你永远买不到他手里的那口锅”“可以说相比较而言不易粘锅，但不能夸大其词诱骗消费者”。

小杨哥团队多次“翻车”，被中消协点名，列入低俗带货案例

11月22日，中国消费者协会发布2023年“双11”消费维权舆情分析报告：监测期间，有关“直播带货”负面信息1,565,203条，价格垄断、低俗带货、虚假宣传等问题较为突出，靠审丑发迹主播正引发更多人反感。

报告中以疯狂小杨哥的徒弟“红绿灯的黄”带货引发争议为例，中消协表示：最近，疯狂小杨哥的徒弟“红绿灯的黄”又因带货引发争议。在带货YSL(圣罗兰美妆)商品时，该女主播形象邋遢、表情狰狞，在直播截图中，她甚至一度叉开腿蹲在桌上，姿势颇不雅观。

除了直播带货乱象，消费维权问题还集中在商品质量问题、手机软件广告不良体验、促销价格争议 等方面。监测期间，有关“商品质量”负面信息870131条，其中，直播间假冒伪劣问题表现突出。

小杨哥带货的产品存在质量问题，涉嫌虚假宣传的新闻屡见不鲜。早在2022年11月，知名打假人王海公开披露其直播间售卖的破壁机和绞肉机均为虚假功率，最终商品被下架处理。今年2月，该直播间“优上婴幼儿保湿滋润舒缓特护霜”被杭州市高新区市监局认定“广告中含有虚假内容”，产品所属公司也被行政处罚。处罚详情显示，其宣传的产品信息“富含50亿益生菌”等无法提供真实数据来源，目前涉事产品已将相关宣传撤下。

而在黑猫投诉上，也有关于其直播间虚假宣传等方面的投诉，如有用户称买的充电宝一个月就坏了，有用户指出购买到了三无产品。

针对小杨哥团队屡次“翻车”，红网曾公开评论，当主播素质良莠不齐，甚至通过虚假宣传进行“忽悠式直播带货”时，最终损害的是消费者的合法利益和主播个人形象，也影响了直播带货市场的健康发展。

长此以往，利益优先罔顾消费者，信任逐渐被透支，主播自身也将被市场所淘汰。

来源:产品可靠性报告 记者 赵小晴