在激烈的流量争夺和商业竞争环境下,企业营销逐渐从数字化营销向自动化营销阶段迈进,营销需求也日益多元化,覆盖获客、转化、用户全生命周期运营等环节。

近日, Techsun 重磅发布 Social Hub SaaS 产品,为零售品牌提供覆盖全渠道数据采集、数据管理、数据分析、数据应用的全用户生命周期管理的 Martech 解决方案,赋能零售品牌快速构建全域消费者数字化运营平台,打造精细化运营闭环。

Techsun 是一家面向全球市场的新一代企业级 SaaS CEP & CDP 供应商,于2017年推出 Social Hub 产品,先后服务了麦当劳、阿迪达斯、哈根达斯等上百家全球零售集团和头部零售品牌。为了满足更多零售品牌快速部署的需求, Techsun 此次推出 Social Hub 的 SaaS 版本,可实现 3-6 小时开通账号使用,同时实现了功能模块微服务化。品牌可根据业务逻辑和需求灵活配置功能模块,在不增加 IT 投入的基础下,实现积木式部署。其功能主要包括三个部分:

1、数据采集——全渠道打通用户数据

社交媒体时代,用户获取信息的渠道更加多元,加大了品牌联接用户的难度。Techsun SaaS 产品基于云原生的底层技术支撑,通过标准化连接器帮助品牌方快速打通线上线下、公域私域的全渠道用户数据,支持跨国跨区域全渠道数据采集与整合。

品牌只需一键授权,便可快速同步在不同平台的店铺数据、商品数据、订单详情数据、会员数据、积分卡券以及行为数据等历史数据,同时实时获取新增数据。统一各渠道数据结构后,Techsun SaaS 通过 Union ID 打通能力,将各渠道密文会员信息与现有信息进行 ID Mapping ,帮助品牌快速识别和管理全域消费者统一身份,打破数据孤岛,建立统一客户数据体系。

2、数据管理及分析——沉淀数字用户资产,深刻洞察全域数据

品牌通过 Techsun SaaS 可以快速获取基于客户数据平台(CDP)的数据整合与分析洞察能力,深挖用户价值,帮助品牌更好地联接消费者。

当品牌在系统上完成初始化配置并产生业务数据时,能直观看到销售、用户等核心 KPI 指标数据,以及重要的营销活动列表等。

基于数仓提供的数据分析服务,品牌还能获得标签画像、用户洞察、人群圈选等深层次分析结果,比如通过业务概览、用户分析、交易分析等数据仪表板,品牌可直观查看用户招募、活跃、留存、销售额、订单数、渠道分布等关键数据分析,从而协助营销人员进行更智能、更精细的用户洞察和营销策略。

3、数据应用——实现营销自动化,覆盖完整生命旅程

基于 Techsun CDP 对用户偏好、用户旅程的分析及洞察,品牌营销人员可以根据相关信息定位用户生命周期,在正确的时间向正确的用户传递适当的信息,以此建立用户与品牌的长期亲密关系,提升营销转化,实现业务营收增长。

Techsun SaaS 的 MA 系统提供了丰富的营销工具,品牌可以通过可视化可拖拽的客户旅程画布,基于客户标签、行为事件、行为属性、行为统计、历史人群等数据分析结果,自主进行目标人群筛选,自由组合营销渠道及内容,一键启动自动化、灵活化、智能化的营销工作流程,提升用户在每个决策环节的转化效率,促成购买转化,提升复购频率。

比如,平台提供了人群分群、行为监控、个性化奖励、消息模板等营销组件,品牌可灵活运用积分、优惠券、消费内容等多种营销配置手段,实施多波次营销、A\B Test 营销等活动,提升品牌的互动运营能力,提高用户全生命周期价值。

Techsun 专注服务于零售行业,迄今已累计服务上百家品牌,连接超过三亿会员,年会员 GMV 达近千亿。凭借高精尖技术架构和全球化策略,Techsun 受到了包括麦当劳、阿迪达斯、哈根达斯、VF集团(旗下有著名户外运动品牌 The North Face、Vans等)、Swatch、雅培、宝洁、爱婴岛等头部品牌的青睐,客户续约率100%。Techsun 总部位于深圳,在上海、新加坡设立双商业运营中心,并在北京、台湾、香港、东京拥有业务办公室,为全球性品牌在中国与亚太的数字化转型提供卓越的产品与服务。