三年前，著名前央视主持人张泉灵曾经做过一次演讲，题目叫《时代抛弃你时，连一声再见都不会说》。

经过媒体广泛报道后，引发了全网热议。大家都感到了深深的忧虑：数字化时代，各种新技术、新潮流层出不穷，确实很容易就感觉自己被抛弃了。

一个最常见的场景就是上了年纪的人出门却发现寸步难行，因为不会用智能手机。

其实技术没有错，人类社会不断向前正是建立在技术进步的基础上，之所以会让人担忧被抛弃了，其实是技术在应用层面落地时做得还不够全面。

三年过去了，情况改善了不少，尤其是在“买买买”领域，老爸老妈这一代银发族爆发出了巨大的网购需求。

阿里研究院的一份名为《后疫情时代的老年人数字生活》的报告中提到，疫情期间，60岁以上的老龄人口“触网”增速远超其他年龄组。老年群体消费金额三年复合增长率达到20.9%，疫情期间消费增速位列第二，仅次于“00后”。

需求要分两方面看，主观方面，银发族想要买买买；客观方面，以直播电商为代表的新电商模式也在竭力去适配银发族人群，让他们更好地满足需求。

说到这里就有点“羞耻”了，原本是年轻人们喜欢玩网购和直播，没想到今年双12淘宝放了狠招，长辈模式上线，老爸老妈可能要反过来带我见识一下他们是如何买买买的。

感慨一句，淘宝的嗅觉确实强大，执行力更是杠杠的。老年人尤其担忧被时代抛弃，淘宝用实际行动证明，时代不会抛下任何一个人。今年双12注定要迎来银发族这一平日里归属于“尊老爱幼”人群的神秘力量了，不得不说瑞思拜。

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淘宝长辈模式怎么玩

淘宝长辈模式的上线，是建立在深刻的社会洞察基础上的。

有数据显示，截止到2021年10月，50岁以上移动网民月活用户已经达到2.51亿，同比增长了19.3%，月人均使用时长达到143.9小时；从群体画像上看，银发人群中女性占比达到56.1%，显著超过了男性，从地域分布上，三四五线城市人群占比达到62.1%。

这些数据透露出了一个信号：长辈人群是不可忽视的网络用户群体，尤其是下沉市场、女性用户的增长速度很快，针对这一人群进行互联网产品创新迫在眉睫。

比如“大字版APP”就已经成为泛资讯类APP的重要一支，百度、UC、今日头条等产品都推出了大字版，60后人群用户占比分别达到34.7%、32.4%、40.9%……

在这样的背景下，怎么少得了买买买？

作为电商世界的头号选手，淘宝长辈模式必须安排上。

正好今年淘宝双12的主题是：特别的心意给特别的你，为社会各圈层的消费者们送上一份特殊的心意礼物，借此契机淘宝推出长辈模式，为长辈们送上一份心意。

好了，讲了这么多，淘宝长辈模式到底有哪些特别之处？

“儿子啊，你们那个买东西的软件，字太小了。”

收到，安排。

淘宝长辈模式给长辈送上心意，比如大字清晰、语音功能、拍照搜同款等，大字是让长辈们看得更清楚，语音功能是让AI服务于银发族，解放双手，不必打字，牌照搜同款更是方便长辈们所见即所得，老爸老妈再也不用发愁想买的东西却忘了叫什么名字，有了这些特点加持，长辈玩淘宝也玩得六到飞起，用行动证明我们还年轻，而长辈模式中最重要的功能则是在双12期间引入了长辈模式直播板块。

想一下，长辈版本的直播间会是什么场景？

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直播间里的银发族需求

倪叔对直播电商还是很有发言权的，直播圈子里也确实存在这样一种常识：直播就是要击中Z世代的消费痛点。

但其实谈论某个人群的时候，最核心的东西是这一人群的规模与潜力，谈论Z世代是因为这一人群规模大、消费潜力大。

与此同时，银发族在直播电商场景下的人群规模与消费潜力也不容忽视。

淘宝长辈模式的直播间，正是建立在这个很容易被忽视的洞察之上。

比如近日发布的《2021中国银发经济行业调研报告》就显示，2016-2020年间，中国银发经济市场规模持续上升，2020年已达5.4万亿元，较2019年增加了1.1万亿元，年增长率为25.6%。

淘宝直播今年双12明确切入银发人群可谓正当其时，直播能满足银发一族闲暇时间多、社交需求强的特点，直播的理解与购买门槛低，比传统的电视购物链路更短，更易上手。

赛道确实是好赛道，但要做好这门生意，真正满足长辈们的直播需求，其实没那么简单。

还是前面提到的那份阿里研究院发布的报告就揭示了这样一个现实情况：在进行电商消费的过程中，老年人遇到问题放弃消费的占比高达50%。

背后是需要专业度的，真正的专业不仅是看到需求，还能通过产品优化去真正满足需求。

淘宝直播是头部平台，长辈模式同样是建立在专业基础之上的，比如专业的主播用专业的选货、推荐能让长辈获得更好的网购体验。

一个最简单的场景就是主播如何用专业讲解与服务让一位初次接触直播的长辈迅速学会直播购物，与此同时又如何建立起直播间与长辈人群的信任连接？

这背后看似是需要耐心、亲和，本质上其实是需要足够的专业度，同时对于特定人群作出的专业调整。

那么今年双12淘宝长辈模式的直播间里，会呈现什么样的专业场景？

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双12长辈剁手指南

专业不等于拗口，不是故弄玄虚，而是同样离不开洞察与分析。当洞察的对象是长辈人群，而分析的需求类别是年轻人群熟悉的产品时，一种既有趣又让人感到有些小震撼的“错配”场景就出现了。

今年双12淘宝直播就为长辈们准备了这样一些有趣又有料的类别。

比如老年人爱不爱美？

你好好想一下，老妈拍照时比出的剪刀手、扬起的绿头巾是什么意思？你不给她p照片她会不会生气？

这就是爱美经济，长辈同样是爱美的，由此就可以在长辈模式直播间买颜值产品，口红代表的彩妆就是一个很契合的类别，想一想老妈在直播间里听到“老baby，偶买噶，买它”的时候会不会疯掉？肯定会疯掉啊，太刺激了。

同样的道理，长辈想不想吃螺蛳粉？想不想用更潮的数码产品？会不会出去旅游？奢侈品要不要买？嘴上说不爱猫狗，真拿到手是不是爱不释手？家里的智能产品好不好用？

答案都是肯定的，永远不要低估老爸老妈对这个世界的好奇与向往。

所以今年双12在淘宝长辈模式直播间里，老爸老妈就可以照着上述这些类别蹲守买买买了。

至于主播，也有长辈模式，比如很有名的“闹妈”，就在直播间里教大家做菜，据悉闹妈每个月会看一本菜谱，现在大概会做4000道菜。双11期间，直播时长超过14个小时，上架950款产品，销售目标直指1000万。

老爸老妈在这样的直播间里买东西，可谓找到了组织。

类似的长辈模式主题直播间，还有很多。

以前总是担心老爸老妈去景点旅游时高价买次品翡翠，在专业直播间里能买到更好的，比如钻石。

都说有北漂、沪漂，现在又有晚漂一族：晚年来到子女的城市养老，人生地不熟，买了宠物陪伴，双12在直播间里买宠物用品就是最大的刚需。

一位朋友吐槽说自己的婆婆买了很多看上去高大上其实根本没价值的家居用品，说也说不听，反正就是要买，苦不堪言。有了双12长辈模式直播间，倒是放心了，智能家居产品比如扫地机器人、按摩椅等等，买不了吃亏买不了上当，产品还好用，全家都开心。

这么看下来，这个双12，淘宝直播长辈模式无疑会正式拉开新的万亿赛道风口，老爸老妈买买买正式纳入新消费。

而与所谓的商业趋势比起来，也许让长辈们在数字化时代过得更快乐，才是淘宝做这件事最能get人心的价值。