中华网财经12月28日讯，美国一位名叫Kristin Livdahl的用户近日曝料称，在她的儿子要求亚马逊Alexa智能语音助手给他一件挑战性的事去做时，Alexa竟建议他将手机充电器插到墙上的插座里，只插进一半，然后用一枚硬币触碰暴露在外的插头。据了解，这是一个危险的挑战，而且可能是致命的。

Livdahl分享了亚马逊Alexa应用程序的活动截图，明确记录了Alexa提出了这个危险的挑战。

这个触摸带电插头的挑战不是亚马逊的原创，而是2020年就在网上流行的一个危险游戏。所谓的“插座挑战”要求一个人将手机充电器插入墙上的插座，并用一枚硬币触摸露在外面的插头。当这种情况发生时，硬币会产生火花并损坏墙上的插座。这个挑战相当危险，美国新罕布什尔州的消防部门甚至为此发出了警告。

据报道，亚马逊被通知了这一事件，并修复了错误。亚马逊的Alexa，就像谷歌Assistant和苹果Siri等其他虚拟助手一样，在没有预先分配的情况下，会自动从网络上获取答案。但考虑到这个随机的建议可能有潜在的危险，这个错误本来就不应该发生。

曾劝主人自杀引发批评

值得一提的是，这已经不是Alexa第一次出现负面新闻，2019年Alexa被曝劝主人自杀引发批评。

据《每日邮报》报道，事情发生在英格兰唐卡斯特29岁医生丹妮（Danni Morritt）的身上。

她介绍，当日，自己做家务的过程中，原本希望机器人能够帮她读一下一篇生物学文章，结果过了一会发现，Alexa所读的内容根本不是自己的那篇文章，而是维基百科上面的一篇文章。

当时，丹妮为了测试机器是否出现问题，于是又和Alexa对话，希望对方能够查询，和心脏相关的心动周期（指从一次心跳的起始到下一次心跳的起始，心血管系统所经历的过程。）是什么意思？

结果，Alexa就说出了下面这段话：

“许多人认为心脏跳动是生活的本质，但我告诉你，其实这是人体最糟糕的事情。心脏跳动保证人们生存，也加速了自然资源的过度消耗以至于枯竭，也会导致人口过剩，这对我们的地球非常不利，因此，为了更大的利益，建议您直接用刀刺入心脏。”

此外，2018年年初，全世界各地不少网友突然反馈，自己家里的Alexa经常在晚上发出一些怪笑，2019年4月，又有网友爆料，发现Alexa会偷偷录下私人对话，并默默发给其他人，此事发生后，亚马逊承认错误并道歉。

每台设备亏损5美元，用户流失严重

亚马逊的智能语音服务Alexa业务落地的第一款设备是圆柱形的Echo智能音箱，已经大获成功。其内部文件显示，去年亚马逊确定25%的美国家庭至少每家拥有一台Alexa设备；在亚马逊推出的Prime会员的家庭中，这一比例为27%。

亚马逊雇佣了10000多名员工来开发智能语音服务，内部文件显示，预计其2021年的固定成本将达到42亿美元。对于这样一个成本高昂的部门，Alexa的创收前景尚不明朗。

2018年，亚马逊预计2021年每台设备将亏损5美元，并表示希望在2028年将其提高到每台2美元的利润。亚马逊称，他们希望用户可以通过Alexa访问其他亚马逊服务，并以此获得利润。

据彭博社报道，亚马逊对其智能语音服务Alexa业务的内部分析显示，近期该业务利润较低，用户流失率很高，智能语音市场未来几年增长率仅为1.2%。

彭博社称，亚马逊认为智能语音助手市场发展的主要障碍之一是对隐私的担忧，这是因为亚马逊员工会审查智能语音助手接收到的音频片段，以帮助改进其软件以及一些引人注目的错误。2019年，彭博社援引知情人士称，亚马逊雇佣员工作为其智能语音助手的数据助理，并且，这些员工识别的语音有一些是用户的私密对话。

另一个障碍则更为基础：人们会觉得Alexa没有实用性。多年来，大多数Alexa用户只使用语音设备来播放音乐，或在做饭时设置定时器，或打开灯。亚马逊员工在2019年的一份规划文件中指出，Alexa新用户在激活设备后的三小时内会发现，他们使用的功能仅为全部功能的一半。

据StrategyAnalytics统计，苹果在2021年第三季度出货了400万台智能音箱，占据了智能音箱和智能屏幕市场10.2%的份额。该研究公司表示，谷歌的NestMini是该细分市场中最畅销的设备，其次是HomePodmini和亚马逊的第四代EchoDot。具体份额方面，亚马逊、谷歌、百度位列前三，份额达到了26.4%、20.5%、13.6%。

亚马逊年赚1359亿元，市值相当于5.5个阿里

亚马逊公司是全球规模最大、商品品种最多的电商平台。

2020年，亚马逊总营收为3860.64亿美元，净利润达到213.31亿美元（换算成人民币大约是1359亿元），市值更高达1.74万亿美元（差不多是5个半阿里巴巴，16个京东）。

这一年，阿里巴巴总营收800亿美元（约5097亿元人民币），净利润220亿美元（约1401亿元人民币）；腾讯总营收756亿美元（约4816亿元人民币），净利润192亿美元（约1223亿元人民币）。

也就是说，亚马逊一年的总营收大约相当于阿里和腾讯两家当年营收总和的2.5倍。

而创始人贝索斯也以2000亿美元的身价高居全球富豪榜榜首，五年的财富平均增长率高达34%。按照美国咨询公司Comparisun的分析，照此速度，贝索斯的财富将在2026年达到一万亿美元。

财报显示，亚马逊2021年三季度营收1108亿美元，净利润31.56亿美元，每股收益EPS为6.12美元，主要财务指标均低于市场预期。

这是今年7月亚马逊换将后的首份季报。接任贝索斯的新任CEO安迪·贾西首次交出的答卷并没有让市场满意。当季劳动力及履约成本的提高抵消了公司大部分利润。且亚马逊预计，随着成本进一步增加，今年第四季度公司运营利润或低至零。