回顾这几年中国零售业的发展，可谓是充满变革。从线下到线上，再到线上与线下的融合，电商的同质化竞争逐步加剧，流量成本高昂，逐渐进入红海。零售业的未来在哪里？如何治愈流量焦虑症？是零售平台与品牌商们共同关心的问题。

10月11日，在国美“家·生活”战略第二阶段实施路径——国美零售媒体交流会上，伴随国美零售与大股东签署包括国美家、共享共建、打扮家、安迅物流、国美窖藏五大业务的托管框架协议，一个崭新的新国美诞生了，这个“全零售生态共享平台”舰队正在乘风破浪，即将扬风远航。

国美的蜕变里，就藏着零售业走向未来的秘密。

“全零售生态共享平台”舰队起航

全零售生态共享平台，是指全零售、生态圈和共享平台，用国美的话来说，可以概括为五个“全”：全场景、全链路、全业务、全模式、全共享。

全场景，是彻底打通线上与线下平台，实现互补融合。在笔者看来，这一点是直指当下零售业发展的痛点：线上与线下要么割裂严重，要么只是低维的融合。这样带来的后果是显而易见的，厂家需要针对线上和线下配备两个团队，进而出现成本冲突、线上线下分工冲突等问题，线上和线下左右手互搏。国美通过构建全场景互补融合的线上平台和线下平台，将厂商的两套人马合并，实现降本增效。对于消费者来说，则可以带来全场景的一站式服务，线下体验、线上下单，打破渠道壁垒。

全链路，是国美将自有的商品链条、供应链条、技术链条和服务链条等链路资源，拧成一股绳，形成合力。作为拥有三十四年经验的资深零售平台，国美在这些链路资源上的实力不容小觑。而最近的托管协议，则实现了国美在链路资源上的彻底打通。以数据链为例，托管协议落地可以打通更多的数据源，让数据可以深入到供应链的上游研发、生产和制造，实现基于消费需求的反向定制。

全业务，是国美可以为消费者提供商品全生命周期的业务+全方位的服务。可别认为国美只是卖家电，现在的国美堪称是一站式购物平台，商品涵盖家电、食品酒水、美妆个护、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具等各个类目。而且，有了安迅物流提供的送装一体化服务和国美管家提供的优质后服务的加持，国美可以围绕商品的全生命周期，提供“商品+服务”的全业务。

全模式，国美业务涵盖了自营、定制、招商、代运营、分发五大模式。前两种可能大家比较熟悉，后三种是通过“外延”的方式进化出来的产物。通过共享共建平台的托管，国美可以通过招商模式拓宽海量商品，实现非家电品类的扩张；通过与行业MCN头部机构合作，国美将代运营商转化为销售商；通过推出“折上折”平台，更多的本地餐饮商户、第三方消费平台也接入了国美的分发体系……可以这样说，国美通过合纵连横，内挖潜力、外接伙伴，实现了业务模式的全覆盖，也借此连接起越来越多的合作伙伴加入到“国美生态圈”。

这样一个覆盖全场景、全链路、全业务、全模式的全零售生态共享平台，还有一个鲜明特点，那就是：开放共享。正如国美创始人黄光裕所说，“国美所搭建的平台是开放式的，既满足国美自身的需求，同时满足大家的需求，大家都可以来共享。” 国美构建起共享平台，为商家和品牌商提供一系列配套解决方案。以物流平台为例，安迅物流围绕国美零售而搭建，不仅对内服务，而且还是社会化、开放共享的物流服务平台。

可以看到，这个全零售生态共享平台就像是一个囊括零售领域一切的巨型舰队，连接起超高容量的人、货、场，连接起消费者和中小企业，打通彼此的鸿沟，扬帆起航。

是回归，更是突破

揭开国美全零售生态共享平台的面纱，可以清晰地看到：国美围绕着线上、线下、供应链、物流、大数据&云、共享共建六大平台，支撑起“家·生活”的战略蓝图。

这里面有太多的“突破”。比如，线上与线下融合的突破。国美所构建的，是以线下实体零售为基础，以供应链能力为核心，线上平台与线下平台协同发力。最终，国美形成了以“国美家”为主的线下平台+“真快乐”为主、打扮家、国美家、酒窖等为辅的线上平台协同面向消费者的布局，线下聚焦展示体验+家延伸+家娱乐+生活服务，线上则聚焦“线上购物广场+本地生活服务”，两者互相打通、双向交互，形成闭环运营。

又如，娱乐化零售的突破。零售与娱乐看似风牛马不相及，但是国美创新地将两者融合在一起。线上平台“真快乐”APP可以让商家娱乐卖、消费者娱乐买、分享乐。

这些是国美对零售本质的坚守，在喧嚣的电商行业更是一种商业本质的回归，是对传统零售和传统电商的突破。例如，电商行业最推崇的就是“流量”，但是对此，黄光裕有不同见解，他认为流量是一个伪命题，过分追求流量脱离了用户思维的本质，脱离了服务的本质，国美是靠服务、商品、价格、内容、质量等来获得消费者的认同，而不是靠流量的概率来获取交易量。

笔者认为，这也是国美零售与大股东签订托管框架协议、构建“全零售生态共享平台”的原因。具体来说，就是通过全场景+全链路+全业务+全模式+全共享，让消费者可以打破场景的壁垒，一站式获取海量、优质的商品和服务，有了消费者满意度，也就有了用户黏性，流量是水到渠成的事情。

同样，“全零售生态共享平台”的构建，也是回归了零售的本质：降本增效。以成本为例，方巍透露，厂家在主流零售渠道的成本约为30-35%左右，但是在国美构建的全零售生态共享平台，因为线上与线下的融合，娱乐化零售的深入，以及全中国、全品类的链路打通，厂家的成本至少会降低10-15%，这个降低的成本会释放到零售端、厂家端和消费者端，由此形成良性运转的闭环。

商业中有一个“第一性原理”，说直白点，就是回到事物的本源，“一层层拨开事物表象，看到里面的本质，再从本质一层层往上走。”国美的全零售生态共享平台不就是这样吗？回到零售业的本源，就是降本增效，为消费者提供好的商品和服务，更好地服务和回馈消费者。

后记：点-线-面-体

国美零售与大股东签订五大业务的托管框架协议，构建“全零售生态共享平台”，是国美“家·生活”战略第二阶段深化落地的重要一步，将标志着国美进化到新的纵深阶段。

回顾起来，国美走过了点-线-面-体的进化路径。最早的国美，依靠线下门店，形成一个个“点”，进而连成“线”和“网”，并通过线上与线下的融合构建起涵盖天网与地网交织的全渠道的“面”。现在，通过构建“全零售生态共享平台”，国美变成了一个更独特的“体”。

之所以说是“体”，是因为其多维性，整合了各种链路，涵盖了各种模式，覆盖了各种业务，打通了各种渠道；也是因为其开放性，与合作伙伴共创共建，并对外开放共享核心能力。甚至像黄光裕所说，“国美和各界也是合作的机会更多，竞争的机会更少”；更是因为其迭代性，最近签署的托管框架协议是“体”的进化，娱乐化零售的探索也是如此。

在这个“全零售生态共享平台”的“体”中，国美各个业务模块并不孤立，如方巍所说，是“一个齿轮型的钮合体”，互联互通、互相推动，而且不断通过迭代实现链条运转的最优化。这样的“体”也契合国家政策，符合民生需求，因此将具有勃勃生机。

由此，国美零售的估值体系发生了巨大变化，像以前那样用家电零售商或者普通零售商的估值方式去看国美，都过时了。国美不仅仅是一个涵盖一切的巨无霸零售平台，更是一个可以将六大平台对外开放赋能，具备综合整合能力的零售行业的“平台的平台”。

一句话：如果“全零售生态共享平台”这个庞大的构想顺利落地，国美零售向上的天花板就将彻底打开。