在线文档风口扩大，“四小龙”混战何时休？

作者｜柠檬

编辑｜月见

双十一预售第一天，万万没想到，李佳琦最先带火了腾讯文档。

在双十一直播间造势前最关键的黄金时间窗口，李佳琦把机会留给了一份文档。从10月14日开始，他连续四天发布同一个在线文档链接——“双十一攻略文档”，相比于薇娅团队长图文九宫格的常规宣发方式，李佳琦的“一个链接”意外让他在双十一前狠狠圈了一波粉。

只需收藏这一个链接，便能看到他双十一直播间400多款产品的所有信息，且文档每日均会自动更新。以往令人头大的满减攻略，在文档中被清晰易懂地展示。打开文章便看到一张总攻略图，点击后一键跳转精华、底妆、面霜、母婴、美食等11个类目，内容涵盖产品成分、适合肤质、适用人群、赠品内容、是否参与满减，甚至贴心附上了直播间链接号。

“如果只是想抢其中某一款产品，文档里查找是几号链接，算好时间去抢就行，简直不能更贴心，李佳琦yyds！”。夏慕在微博看完后随手就把文档转发给了微信群的闺蜜。目前这份文档不仅在微博广泛传播，阅读量达9.1亿次，讨论人数184.8万人，也在微信群和朋友圈里广泛流传开来。

短短一周，这已经是腾讯文档第二次出圈。10月12日起，一份互联网作息表的在线文档也在朋友圈和微信群里火速发酵，截至发稿前文档里共有6437条企业作息信息，由于影响力太大一度被举报下线，文档创建者“五根手指”也曾主动关闭收集表浏览和编辑权限，想要查看必须单独向管理员申请，但截至发稿前显示又放开了权限，显示对所有人可见。

再往前推，腾讯文档的再上一次“出圈”还停留在河南、山西两次雨灾中的“救命文档”。在线文档混战已久，如今腾讯文档频繁出圈，难道是找到了流量密码？

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腾讯文档找到了流量密码？

“每一份福利都是抗争来的，天上不会掉馅饼。”

10月12日，上线仅3天，“互联网作息表”在线文档的总浏览量已经突破10万，同时在线浏览量突破千人，截至10月15日，数据收集表已经有千家公司的作息时间汇总，数千名打工人在表格里写下了自己公司的加班状况，不仅包括大大小小的互联网公司，还横跨金融、房地产、银行、建筑等行业。

给出了上下班时间、午饭晚饭时间、是否写周报日报。甚至还包含了部分互联网公司的薪资，薪资如果过度曝光是HR们最不愿意看到的。“这张「互联网公司作息表」，里面涉及的内容最开始确实有些敏感，涉及了太多大厂的隐私。”表格参与者张扬表示，但后面发现透露薪资的又被审核后删掉了。

这是一个由四个95后应届生发起的项目，由于部分互联网公司工作时间并不透明，而工作时间又是许多校招生在选择offer时比较重要的参考依据，这份文档企图打破各个公司那堵不透明的“墙”，而砸墙的锤子，来自于各个公司自发参与的打工人。

与之类似的是另一个955WLB项目（意为work–life balance工作和生活平衡），发起者也整理出一份工作模式是955或者接近于955的公司白名单供求职者选择，955WLB的发起人也在知乎表达了对“Working Time”项目的看法，他表示，一家公司到底加不加班跟部门和项目组会有一定的关系，这种统计到部门级别的方式，很好地弥补了955公司白名单的不足。

从雨灾救援到公司作息汇总表，再到双十一省钱攻略，更多的社会议题有了在线文档的身影，人们可以用最少的流量、最易懂的形式，打破了不同圈层间信息沟通的“元宇宙”，而这张门票现在给了腾讯文档。

“可能是腾讯文档可以发朋友圈吧。”夏慕表示，腾讯文档带有天然的社交属性，可以在朋友圈进行更广泛的圈层扩散和传播，但其他家的在线文档其实也都在不同角落进行过小范围的传播，比如很多豆瓣小组里经常有用石墨文档分享资讯的习惯。

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在线文档混战何时被终结？

在线文档的故事，各家讲起来似乎都差不多。

多人协同、云储存、文档编辑等功能在目前常见的在线文档软件中都能找到，对比腾讯文档、石墨文档、金山文档、飞书文档这“四小龙”就能够发现，在功能上的差距并不明显。

在网络上流传着这样一个段子：如果问平常用哪个软件办公，得看是和谁对接工作。

和字节对接工作，得用飞书；与腾讯沟通事务，要用腾讯文档和腾讯会议；与阿里系商洽事项，必选钉钉。如果是平常写稿，会用WPS office前刷采访资料，用石墨文档做思维导图，然后打开pages写初稿，用石墨文档改稿。

石墨文档是最先出现的在线协同办公文档之一，2015年6月，石墨文档正式上线，第二年就与钉钉达成深度战略合作，为企业级用户提供服务。

而2016年，字节跳动就推出飞书一站式协作平台，供字节跳动全球员工使用，在字节跳动，不用问同事最近在忙什么，看一下他的飞书就可一目了然了。主要功能包括即时沟通、日历、在线文档、云盘、OKR、工作台等功能，跟钉钉有异曲同工之妙。

2019年，飞书在海外正式上线，9月份才悄悄回到国内，直到疫情开始，对在线办公软件的需求达到一个前所未有的高度，字节跳动才把飞书扔进市场。2020年11月，飞书文档已作为一个独立APP正式上线。

而金山办公和腾讯的反应略微迟钝，2018年4月，腾讯文档正式上线，三个月后，金山在线文档独立上线，与同为金山办公旗下的WPS形成互补。

在线文档产品，有两个核心功能，一个是在线协作，二是文档编辑。早期这类产品强调在线协作办公，但随着场景使用越来越复杂，文档编辑的便捷性变得越来越重要。相比腾讯和石墨，金山文档背靠金山办公有强大的编辑模板和模板库，可以完成流程图、思维导图、PPT等，在文档编辑上更有优势。

腾讯和金山两家文档，虽然上线时间差距不大，但两年后数据已经拉开，据2020年3月数据，腾讯文档的月活仅达到1.6亿，累计创建文档数量超过5亿份，而金山在线文档的月活已经突破2.39亿。反观最早出现的石墨文档，截至2021 年 4 月，石墨文档注册用户数才超过 6000 万，每月活跃设备仅达到 1 亿台。依靠着腾讯得天独厚的社交生态，腾讯文档一直不温不火，直到最近才显示出猛烈态势。

自从疫情时期给在线教育点了一把火之后，在线办公的热度也一直没降下来，在线办公软件钉钉一度攀爬到APP下载量第一的位置，金山办公CEO章庆元表示，或许这次的疫情会让2020年成为“在线办公”概念实践的元年，这次疫情很好培养了用户使用在线办公软件的习惯。

据艾媒咨询数据显示，“2019年中国智能移动办公市场规模达到288亿元，预计2020年将达到449亿元，增长率为55.9%。”艾媒咨询分析师也与章庆元持有相似的观点，分析师认为，疫情催化在线办公市场爆发，培养用户习惯养成，未来智能移动办公市场将更快速发展。

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“出圈”背后内容生态治理任重道远

10月16日，公司作息表的发起人“五根手指”主动关闭了文档查看权限，并解释原因为“由于收集表数据无法及时审核违规信息”。但项目仍在继续，想要查看须向管理者申请，目前仅有经过审核的总表能被查看。

事实上，在10月15日，四位发起人之一，秃头才能变强的知乎回答中还提到过担心文档会被“和谐”，但目前来看，似乎文档还没有被“和谐”，而发起人却已经感受到压力。

最开始这份文档搜集的信息并不止是各个公司各个部门的作息时间，还有一栏供参与者们填写薪资情况，但因涉及隐私问题，被发起人取消了这一栏目。哪怕是这样，这份表格仍旧一度被举报到下线。

最初，这份表格并没有专门的管理人员进行数据审核，部分参与者填写的信息引发了不少人的不满，认为有HR“混”了进来，为了自己的KPI故意填写虚假信息，企图吸引到更多简历。

紧接着文档的权限就变成了“仅能查看”，通过调查问卷搜集的作息时间，经过管理团队的审核后每天在固定时间进行统一更新，并在GitHub网站进行数据备份，这是一个面向开源及私有软件项目的托管平台，也是当初996icu项目的发源地。

作为腾讯家族的一员，腾讯文档的对外分享方式更加多样，除了能够根据登录的账号直接分享给列表好友，还能够通过二维码或链接进行分享，而石墨文档仅能通过链接和二维码进行分享，金山文档只能通过网址链接进行分享。

腾讯文档的传播能力无疑是目前在线文档中最强的存在，但这样的传播能力也暗藏隐忧。

早在2016年，石墨文档就出现过7天的“停机”，这一次停机来得非常突然，公告中也并未详细告知停机原因。据虎嗅报道，本次石墨文档的停机可能跟有人恶意上传敏感信息有关。

而前一段时间，石墨文档再次出现类似的情况，宣布“为了维护良好的网络环境，暂不支持开启公开链接”。有网友猜测，大概是由于部分豆瓣小组被关闭评论，大量网友“转战”石墨文档进行话题讨论，触及到敏感信息，才导致石墨文档进行整改。

在线文档的内容把控是由文档创建者自行把握的，如果官方没有严格的审核制度协助内容尺度的把控，那么石墨的遭遇或许会成为在线文档们的明天。

麻省理工学院教授托马斯·艾伦曾于1977年做过一个研究：在观察科学家和工程师交流模式时，他发现，两张桌子距离越远，他们就越没有可能交流；若两张办公桌距离超过30米，他们定期交流的可能性为零。这又被成为艾伦曲线。

当远程协作办公将桌子间的距离拉得无限长，艾伦曲线会改变吗？

在线文档，正在革新信息流转的渠道，协同办公也变成了协同参与社会议题，但内容分享的尺度和监管难度也随之升级，革命尚未成功，在线文档的未来仍需要参与者不断共同优化。

（文中人物均为化名）

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