不明确

退费规则不明确、宣传承诺不兑现，百合佳缘、珍爱网、我主良缘被约谈

据江苏消保委消息，因退费规则不明确、宣传承诺不兑现、会员信息审核形同虚设等问题，12月10日，江苏省消保委对百合佳缘、我主良缘、珍爱网进行了线上“云约谈”。近年来，婚恋交友平台侵犯消费者合法权益的问题引发社会广泛关注，消费者关于规范婚恋交友平台服务行为、保障其合法合理诉求的呼声愈发强烈。百合佳缘表示，针对会员信息确认，采用线上人脸识别、线下身份认证等方式加强信息审核，加强员工审核业务能力培训，探索引入第三方信息查询平台审查会员信息；针对退费退款，设立投诉裁决部门，坚持接诉即办，24小时内联系用户，48小时