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【观察】人工客服，勿要躲到智能机器人的后面

入驻时间：2021-12-15 01:01:14

请点击上方关注，点击下方“在看”文/李洁雯（中信银行信用卡中心）近年来，人工智能、大数据、区块链等技术发展势头迅猛，人工智能技术广泛应用于智能家电、智能音箱、自动驾驶等领域。是降本增效还是打造极致服务体验。计划阶段 勿要短视，降本增效与客户体验其实并不对立我们不得不承认，在人工智能尚未成熟的时代，降本增效与提升客户体验目前难以兼顾最优

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