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新浪科技讯 12月18日下午消息,针对“小米智能门锁多次自动打开”一事,小米公司发言人在官微发布声明称,小米产品售后工程师已上门完成对产品的检测,并未复现视频中情况。

近日有媒体报道,一位用户反馈称小米的智能门锁总是无故自动开门:“最吓人的就是半夜它自己开门”。该事件也登上了去微博热搜。

小米客服对此回应称,产品都是有保障的,如果是产品本身的问题,在换货期退货期是可以退换货的。换货是15天,退货7天,但门锁安装后不支持退换货。

小米公司发言人今日在官微发布声明称,经查实,相关视频中出现的产品,采用半自动锁体,搭配直插式C级锁芯,不具备锁舌自动收回功能。其物理结构决定了房门在正常上锁状态下,并无自动打开的可能,同时该产品也不支持网络远程开锁。只有在门锁关闭不完全、门框安装公差过大等导致房门处于意外“虚掩”状态下,才存在出现“意外自动开门”的理论可能性。小米产品售后工程师已上门完成对产品的检测,并未复现视频中情况,经沟通,已经为相关用户解决疑虑问题。

    关键词: 门锁 小米 售后 工程师
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